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陜西省計量院:服務(wù)防疫齊推進,多措并舉促發(fā)展

發(fā)布時間:2020-04-02 作者:陜西省計量院 來源:本站 瀏覽:2123

隨著疫情防控形勢持續(xù)向好,陜西省計量院慎終如始,積極行動,一手抓疫情防控,一手抓檢測服務(wù),全力支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,盡力做好計量技術(shù)保障,助力生產(chǎn)生活秩序盡快恢復(fù)和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

一是科學(xué)防控,筑牢內(nèi)部阻疫墻。為確保工作人員安全,省院制定了嚴密的工作方案,每天準(zhǔn)時核查上報人員信息,定時對辦公區(qū)域進行消毒處理,每周為業(yè)務(wù)工作人員和外檢技術(shù)人員配發(fā)口罩、手套、消毒液等防護用品,嚴格人員進出監(jiān)控管理,根據(jù)各地疫控情況適時調(diào)整工作安排。

二是貼心關(guān)懷,編實客戶安全網(wǎng)。為避免送檢人員過度聚集,省院結(jié)合實際情況,合理劃分業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,安排客服人員幫助客戶取號,隨時提醒客戶保持安全距離,并主動為防護措施較弱的客戶發(fā)放口罩和一次性手套,引導(dǎo)客戶做好消毒等個人防護工作。

三是升級要求,嚴把檢測時限關(guān)。為有效應(yīng)對近期客戶送檢數(shù)量爆發(fā)式增長的新局面,省院提出“質(zhì)量不下降、進度不拖延、標(biāo)準(zhǔn)不放低”的工作要求,對部分即將到期的工作單進行預(yù)警,對檢測量較大的中心實驗室加強溝通協(xié)調(diào),確保客戶送檢的儀器設(shè)備按期盡快完檢。

四是優(yōu)化流程,推行業(yè)務(wù)新模式。為提高工作效率,省院不斷提高網(wǎng)絡(luò)辦公水平,在強制檢測和外檢申請中推行網(wǎng)上辦、少跑腿、不見面等業(yè)務(wù)辦理新流程,繼續(xù)堅持客服中心中午值班制度,避免外檢客戶來回往返,實現(xiàn)送檢客戶即來即辦,減少客戶等待時間,最大限度滿足客戶需求。

五是主動分擔(dān),破解企業(yè)眼前難。為解決部分企業(yè)因疫情防控造成的各種檢測難題,省院強化一站式服務(wù),全面開放綠色通道,為客戶代辦儀器郵寄送檢、證書發(fā)票郵寄等業(yè)務(wù),并對重點單位和疫控企業(yè)實行上門取送件等便捷服務(wù),受到客戶的一致贊賞和好評。

六是落細落實,履職盡責(zé)見擔(dān)當(dāng)。自復(fù)工以來,省院安排值班人員500余人次,保證咨詢電話隨時接聽,網(wǎng)絡(luò)申報即時處理。協(xié)調(diào)外出檢測150余家企事業(yè)單位3200/套儀器,其中省內(nèi)140余家2753/套儀器,涉及西安、咸陽、渭南、榆林、延安、安康、商洛等7個地市;甘肅4237/套儀器,青海18/套儀器,山西4202/套儀器;含有省藥檢所、省疾控中心、利君制藥等10余家制藥廠、西京醫(yī)院等20余家醫(yī)院,又有軍工電力、食品乳業(yè)、環(huán)境監(jiān)測和產(chǎn)品、工程、汽車、消防檢測類企業(yè),目前外檢組已在西氣東輸山西段臨汾-晉城地區(qū)開展檢測工作半月有余。通過一站式服務(wù)中心接收完檢1997家單位17391/套儀器,為165家企業(yè)870/套儀器代辦郵寄手續(xù),辦結(jié)強檢申報389家企業(yè)3543/套儀器。

近期,省院深入學(xué)習(xí)貫徹省局黨組(擴大)會議精神和陜西省市場監(jiān)管局全面從嚴治黨及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神,全院黨員干部職工堅定初心,鉚足干勁,以高度的責(zé)任感和使命感,深化常態(tài)化防疫,堅持高質(zhì)量服務(wù),強化助幫扶措施,積極投入能力提升,奮力推動新址建設(shè),全面鋪開脫貧攻堅,與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)同力同向,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)攜手奮斗。

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