廣州計量院創(chuàng)新窗口服務(wù)數(shù)字化升級，推出 “企業(yè)微信+預(yù)約取件”服務(wù)模式，破解三個“老大難”，極大提升服務(wù)體驗與收發(fā)工作質(zhì)效，推行至今已惠及企業(yè)代表102 人次、滿足計量需求 121 件，獲企業(yè)認(rèn)可。

優(yōu)化企業(yè)取件流程，線上約，來即辦，不用等！通過 “線上預(yù)約+備件前置”，窗口人員能依據(jù)預(yù)約信息提前備好器具與證書，減省了企業(yè)辦事員現(xiàn)場取號排隊、等待準(zhǔn)備的流程，平均取件時長驟減超過 70%，大批量取件的服務(wù)體驗顯著提升。來辦業(yè)務(wù)的企業(yè)代表幾乎不用等，到場就能辦，都紛紛點贊。

賦能前臺高效運作，哪里忙就去哪里，高效率！依托線上預(yù)約數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)判取件需求，動態(tài)調(diào)整備件節(jié)奏與人員安排，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置，充分調(diào)配人力資源，推動前后臺崗位緊密協(xié)同，有效提升整體運作效率。

延伸增值服務(wù)鏈條，一次提問全部解決，超方便！在預(yù)約取件環(huán)節(jié)同步響應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢，實現(xiàn)咨詢“一件事”辦好“一類事”，高效滿足企業(yè)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)粘性與信賴度。

未來，廣州計量院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為廣大企業(yè)提供更便捷高效的服務(wù)，擦亮廣州計量“百年”招牌。