7月7日，針對(duì)近來媒體關(guān)注的“手機(jī)計(jì)費(fèi)誤差”問題，中國移動(dòng)對(duì)外公布了核查結(jié)果。公司明確表態(tài)，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確是電信運(yùn)營企業(yè)對(duì)消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任，中國移動(dòng)將采取多種措施全力避免計(jì)費(fèi)誤差，為消費(fèi)者打造放心消費(fèi)環(huán)境。

　　近日，在出現(xiàn)“手機(jī)計(jì)費(fèi)誤差”的情況后，中國移動(dòng)責(zé)成新聞報(bào)道涉及的海南公司、北京公司、上海公司在第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，并從公司總部組成專門工作組同步認(rèn)真展開核查。具體核查結(jié)果顯示：一是海南公司存在切割話單造成的計(jì)費(fèi)誤差問題。經(jīng)查，海南公司對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了改造，導(dǎo)致個(gè)別程序缺陷，在此情況下，海南的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在處理漫游到個(gè)別地區(qū)(如廣西)的個(gè)別制式交換機(jī)生成的分割話單時(shí)，會(huì)造成異常的計(jì)費(fèi)差錯(cuò)。二是北京公司沒有發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差問題，也不存在隨意刪改計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的問題，但在話單展現(xiàn)方面存在不足。北京客戶李強(qiáng)先生投訴彩信接收對(duì)象為不存在的空號(hào)碼801225的問題。經(jīng)查證：該條話單為客戶發(fā)往服務(wù)代碼“6655”的SP的彩信(“心情互動(dòng)”業(yè)務(wù))。根據(jù)話單展示規(guī)則，客戶向SP發(fā)送彩信成功后，話單中被叫方為彩信網(wǎng)關(guān)的代碼，801225為北京移動(dòng)彩信網(wǎng)關(guān)2的代碼。三是上海公司也沒有發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差問題。客戶投訴的主要內(nèi)容是手機(jī)上網(wǎng)的流量費(fèi)問題。經(jīng)核查，上海移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)GPRS話單是按當(dāng)流量達(dá)到1M或時(shí)長達(dá)到15分鐘時(shí)進(jìn)行切割話單的，因此會(huì)出現(xiàn)超長話單中某一時(shí)間段內(nèi)部分話單的上行流量為0的情況，但并不影響計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。