進入2006年，山東省招遠市質(zhì)量技術監(jiān)督局黃金檢測室以檢測服務促進經(jīng)濟發(fā)展作為落腳點，立足服務創(chuàng)新，推出“五個零”服務承諾，為企業(yè)和群眾開通高效快捷的檢測“綠色通道”。 為搞好服務，提高工作效率，該局質(zhì)檢所投資1萬多元上了4臺微機，利用計算機聯(lián)網(wǎng)進行統(tǒng)一管理,加快了檢測數(shù)據(jù)的傳遞、檢測報告的審核和審批工作的計算機聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)檢測業(yè)務數(shù)據(jù)即時傳送，檢測、審核、審批等數(shù)據(jù)信息自動化管理和資源共享，大大提高了檢測報告的準確性、規(guī)范性和及時性。同時，實行了一站式服務，從受理、收樣、登記等環(huán)節(jié)由過去的20分鐘縮短到現(xiàn)在的五分鐘?！? 為提高服務質(zhì)量，該所推出了“五個零”服務承諾，即檢測服務零距離、檢測質(zhì)量零差錯、檢測對象零投訴、檢測流程零障礙、法定之外零收費。同時，該局還落實工作人員首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制等，規(guī)范辦事行為。此外，該局對外公布舉報電話，并設舉報箱等形式，自覺接受監(jiān)督。并相繼出臺了一系列方便客戶的有力措施，根據(jù)企業(yè)和客戶不同情況和需求，實施急事急辦、特事特辦的“套餐式”服務、“主動式”服務、“1+1”上門服務、“適合型”服務，還為客戶提供預約服務、即時服等，受到了企業(yè)、客戶和社會的贊揚。