2004年至今年4月，汕頭市質(zhì)監(jiān)局“12365”舉報投訴中心共受理舉報、投訴、咨詢電話共516個，舉報投訴和咨詢的熱點涉及食品、汽油和煤氣欠量、家用電器等質(zhì)量問題。 　　“12365”舉報投訴中心是市質(zhì)監(jiān)局負責(zé)轄區(qū)內(nèi)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的假冒偽劣違法行為的舉報和產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴等工作的部門。今年春節(jié)前，中心接群眾投訴我市某公司從省外購進52噸大米有較濃的油漆氣味，存在質(zhì)量問題，不能食用。市質(zhì)監(jiān)局立即組織檢查，依法暫扣了該批大米，促使省外生產(chǎn)廠家、運輸單位和經(jīng)營單位達成共識，將該批大米重新進行加工，去除異味，再經(jīng)檢驗合格后才投放市場，圓滿解決了這宗質(zhì)量糾紛。 　　今年2月中旬，有市民投訴，購買我市某品牌電水壺在使用中產(chǎn)生塑料臭味，燒出的水無法飲用。市質(zhì)監(jiān)局立即派出檢查人員對生產(chǎn)廠家進行了調(diào)查核實，促使生產(chǎn)廠家引起重視，改進工藝，并召回有問題的電水壺，給消費者換上質(zhì)量合格的電水壺。針對消費者反映的汽油和煤氣欠量問題，市質(zhì)監(jiān)局多次對相關(guān)油站和氣站進行突擊檢查，依法查處個別違法經(jīng)營的加油站和充氣站，同時對有關(guān)企業(yè)加大誠信經(jīng)營教育，從制度上予以規(guī)范，并將處理情況及時反饋給投訴者。 　　“12365”舉報投訴熱線電話開通一年多來，對維護消費者的合法權(quán)益，打擊制假售假違法行為起到了重要作用。據(jù)悉，市質(zhì)監(jiān)局將以當(dāng)前開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，將其作為為民辦實事的一項工作，進一步抓緊抓好。